近来，广西壮族自治区贵港市平南县顾客陈女士将一面锦旗送到平南县商场监管局，感谢商场监管工作人员及时化解她与商家的胶葛。本来，陈女士在当地一家美容店进行肩颈按摩，因商家操作不妥使其左肩受伤，但美容店回绝