近来，《北京市线下无理由退货许诺指引试行）》以下简称《指引》）正式对外发布。《指引》明晰实体店可自愿许诺无理由退货但须履约，不得虚伪许诺，顾客退货须确保产品无缺且不得歹意退货，一起对购物凭据丢失、产品