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我国顾客报广州讯。积分（。选购陈晓莹。页面 记者。无产委李青山。品消）6月18日，助力女人被插入是什么感觉广东省广州市顾客委员会发布一同“6•18”购物节典型事例，获补积分兑换选购页面无产品，积分优惠券过期变“废纸”，选购广州市消委会助力顾客维权获补偿。页面

近来，无产委顾客谭女士向广州市消委会反映，品消她参加某网购渠道的助力“报到赚积分”活动，积累了1万多积分。获补依据规矩，积分积分可兑换不同福利产品或参加抽奖。谭女士于5月8日运用1.29万积分兑换了一张“洗衣液2.4斤券”。该网购渠道显现，该券可购买部分洗衣液产品，吹潮的感觉取得满39.9元减免38.9元的优惠，运用有效期为5月8日至5月11日。兑换完该优惠券后，谭女士随即点击“去运用”选项，发现弹出来的产品栏目是空白的，未有任何产品可供选购。谭女士向在线客服反映了反常问题。客服答复“当时活动非常火爆导致体系卡顿，将为您改写一下后台，后庭感觉请稍等”，随后又称“已完成后台改写，主张您在3至7个作业日后再次测验”。谭女士对此非常不满，由于优惠券5月11日就过期，这期间只剩下2个作业日（5月8日、9日是作业日，5月10日、11日是插入没感觉周末非作业日）。客服表明，让谭女士在5月9日再试试。随后接连3天，谭女士在不同时段都进行了登录和阅读，发现产品栏仍是空白状况，再次联络在线客服反映情况。客服表明需要问一下收购部分。谭女士提出期望延伸优惠券运用期或许退回积分的要求，客服表明无法答复。谭女士以为，该网购渠道涉嫌欺诈顾客。

受理投诉后，广州市消委会作业人员联络该网购渠道，指出渠道在运作相关栏目的过程中存在的问题。网购渠道表明，后台设置的优惠券有运用期限，超期未运用不支持回来资历或补发优惠券，但考虑到消费体会欠安，会请求相应金额的补偿给顾客。谭女士表明认可，两边达到宽和。

广州市消委会提示顾客，在参加渠道互动活动获取积分时，应当留心3个方面关键，谨防“踩坑”。

顾客应当仔细阅读相关条款，要点重视积分有效期、兑换和运用规矩等，定时截图积分余额、兑换记载及活动页面，保存相关依据，对渠道客服的答复和许诺也应当以截图的方式保存。

在兑换积分的过程中，或兑换后运用的过程中呈现问题，顾客应当即经过渠道客服提交申述，若渠道未予处理，可向渠道所在地的商场监管部分或顾客安排投诉，并附操作记载、交流截图等依据。

在参加相关活动的过程中，顾客须警觉渠道商家对获取积分和兑换积分的要求是否存在反常，如要求点击不明来历的链接、要求付出兑换手续费等。如呈现上述情况，顾客应当当即中止参加相关活动，以防掉入欺诈圈套。

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