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我国顾客报报导。川省陈述畴藏（记者。消委新消新式须刘铭。布上半年）7月22日，顾客记者从四川省维护顾客权益委员会得悉，投诉本年上半年，剖析喷潮什么感觉四川省各级消委会共受理顾客投诉33824件，费范方法处理24643件，圈套侵权投诉处理率为72.86%；承受顾客咨询1.31万人次。川省陈述畴藏消费投诉热门首要会集在交际途径技术训练、消委新消新式须老年人数字消费、布上半年轿车消费合同违约、顾客家电产品质量投诉、投诉预付式消费等范畴。剖析四川省消委会提示广阔顾客，费范方法新消费范畴藏圈套，新式侵权方法须警觉。

轿车合同违约问题杰出。

投诉剖析成果显现，上半年，轿车出售范畴因运营者违约引发投诉问题杰出，部分商家在买卖进程中缺少契约精力。顾客投诉的爱爱是什么感觉首要问题触及：无故推迟交车，许诺交车时刻后无理推迟，导致顾客无法准时提车；洽谈确认价格后私行加价，变相进步购车本钱；定金难退等。

5月16日，顾客王先生投诉称，其在广元市昭化区旅行时于当地轿车4S店看中一辆家用轿车，商家许诺两周内交车并收取定金5000元。约好时刻届满未交车，王先生要求全额交还定金遭拒。广元市昭化区顾客权益服务中心接诉后当即和谐，经核实调停，商家全额交还定金。5月23日，顾客邓先生投诉广安某轿车出售服务有限公司，称其与出售人员洽谈确认车辆价格后，出售人员以请求优惠为由收取押金2000元，终究报价高出洽谈价5000元，邓先生要求交还押金遭拒。经广安市消委会经开区别会查询调停，商家赞同交还押金。 

四川省消委会提示顾客，购车时必须签定正规书面合同，性生活感觉明晰约好车辆类型、装备、交车时刻、成交价格、违约职责等中心条款，防止口头许诺危险。付出定金前应核实商家运营资质与履约才能，索要加盖公章的定金收据。遇以“请求特别优惠”为由收取意向金的状况，须书面明晰许诺价有用期及退款条件。付款后应妥善保存购车合同、收据、金融计划确认书、交流聊天记载、转账凭据等材料，并对重要文件进行扫描备份。

交际途径技术训练藏猫腻。

顾客李某等投诉称，在交际途径看到四川霖诚飞耀科技有限公司“零门槛兼职”“月入过万”等配音课程宣扬后，被诱导添加客服微信。客服以“免费训练”“仅剩优惠名额”等话术敦促其签定合同，李某遂经过分期借款方法付出5760元膏火。插入感觉购课后发现课程多为画质不清、内容粗陋的录播，许诺的兼职时机亦未完成。李某等人要求退课，该公司索要2000元至4000元不等的违约金。四川省消委会收到投诉后向该公司宣布查询函，该公司未予反应。经查，该公司因“经过挂号的居处或运营场所无法联络”已被归入运营反常名录。

据投诉状况剖析，此类训练套路一般是将配音、插画、影视后期制作、播音、Python课程、剧本创作等作为学习内容进行包装，又以高薪兼职为钓饵，让顾客担负高额训练贷。涉事企业过后藏匿行迹，顾客堕入维权窘境。顾客投诉的首要问题有：商家经过交际途径进行违规营销和诱惑性宣扬；以高薪兼职为噱头诱导大学生分期借款购课；格局合同藏圈套，课程质量低质、兼职许诺失败，合同条款成隐形坑；退课收取高额违约金，商家失联维权难。

四川省消委会呼吁加大对该类案子的冲击力度，完善监管机制完成协同共治，强化源头管理压实途径监管职责，深化宣扬教育，提高顾客的危险防备才能。

数字消费“坑老”成痛点。

近年来，不少商家经过“走路挣钱”等宣扬在短视频途径、交际途径及各类计步APP中投进弹窗广告，运用老年人对数字产品操作不熟的特色，“以点击即领福利”等话术诱导其误触扣款。

顾客投诉的首要问题触及：高额扣款与强制索权，单次扣款金额会集在798元，扣款进程一般主动进行人脸辨认，部分事例中人脸辨认界面未明晰标示收费信息；软件服务与售后缺失，涉事软件无法经运用商铺正规途径下载，无官方阐明或客服进口；跨区域投诉特征杰出，顾客异地维权本钱高。

4月28日，江西省南昌市西湖区的顾客吴先生投诉称，其父亲在短视频途径看见走路挣钱软件广告，依据提示下载软件（实践无法翻开、无相关服务），输入手机号后（查询下方有极小字体标示扣款阐明）即被主动付款798元至成都灿至科技有限公司（以下简称灿至公司）。吴先生一家对这笔扣款毫不知情，付出进程无输入暗码环节，而是经过人脸辨认直接划款。吴先生联络多方洽谈无果后，经全国消协才智315途径转办，成都市天府新区消协介入调停，灿至公司退回全款。

四川省消委会以为，商家的此类行为涉嫌违背《顾客权益维护法》中关于顾客知情权与公平买卖权的规矩，属歹意诱导消费、虚伪宣扬与价格诈骗等违法违规景象。相关企业应当即整改广告，明晰消费提示，树立快捷退款通道，不得以“权益收效”为由推责。相关途径须实在实行监管职责，疏通投诉途径。监管部门应展开专项整治，严惩违法企业，构建长效监管机制。

家电质量投诉持续走高。

本年家电职业受国补、以旧换新等方针利好影响，需求大幅添加，但家用电子电器类投诉也随之明显添加，同比上升4.13个百分点，占投诉总量的10.84%。相关投诉首要触及以下问题：部分产品存在功能不稳、毛病频发的状况；部分商家售后服务许诺无法完成，维修服务质量差、收费不标准、拒不承当保修职责等；装置质量不合格或在装置进程中强制推销不必要配件并收取高额费用，顾客拒购则不予装置或推迟；商家为契合“三包”规矩的产品故意设置阻止，常以“产品已运用”“包装有损坏”等为由回绝或推迟退换货，乃至要求顾客付出折旧费。

2月18日，广元市青川县清溪镇清溪村顾客张先生向绵阳市平武县消委会投诉，称其在商场买的华菱空调，选购类型为二代机，价款2239元，装置时发现实践供货为一代机，差价约500元。经平武县龙安消费维权工作站调停，商家向顾客交还差价500元，两边达到宽和。

预付式消费维权“难”。

顾客投诉的首要问题触及：依据搜集难，消费进程中若未留存合同、付款凭据、宣扬材料、交流记载等要害依据，维权时则难以举证；实行到位难，商家常以资金短缺、运营困难等为由回绝实行退款或赔偿义务，采纳搬运产业、刊出公司等方法逃避职责，导致判定难以实行；监管难度大，预付式消费职业掩盖规模广、运营主体多，监管部门难以完成全面、有用的监管。

3月10日，顾客冯女士向江油市消委会投诉某美容店，称其因个人原因要求交还充值卡余额遭拒。经核实，冯女士因家庭原因无法持续消费，卡内尚余14352元，两边签定书面协议约好权利义务和退费规矩。江油市消委会敏捷安排调停，终究美容店赞同全额退款。

新消费范畴藏圈套。

跟着互联网开展和交际方式迭代，新式消费业态出现的一起，也衍生出一系列侵权问题。

顾客投诉的首要问题触及：粉丝经济催生营销圈套，社群营销中侵权现象时有发生，部分运营主体运用明星粉丝群内集体信赖出售问题产品；网络游戏消费范畴侵权乱象频发，以虚伪宣扬为首要方式，如诱导大额充值却无法完成许诺，并随同强制消费、诱导未成年人充值、个人信息走漏等问题；线上票务服务设置霸王条款，出售演出票、景区门票时隐秘票源信息、虚伪宣扬座位作用，或在退票时收取高额手续费乃至拒退。

2024年12月至2025年1月，绵阳市涪城区消委会接到多名顾客投诉，反映绵阳市某高中生运用明星粉丝群售卖问题产品。涉事学生运用粉丝对明星的追捧和集体信赖，以团购、代购等名义出售各类产品，顾客收到货后发现产品存质量瑕疵、货不对板，涉案金额数十万元。石塘消费维权站当即发动应急机制，敏捷联合涉事学生地点校园、家长组成工作小组并建立洽谈途径，促进学生家长与粉丝后援会代表达到处理计划，为多名粉丝处理退款。

职责编辑：温馨宁上一条：粤港澳3地消委会联合发布跨境网购消费提示下一条：没有了。