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我国顾客报报导。湖北和教（记者。省消诉量吴采平。发布）7月27日，年上湖北省顾客委员会发布了2023年上半年投诉剖析陈述：共受理产品类投诉17941件，半年占投诉总量的投诉女人第一次是什么感觉54.86%。其间，剖析家用电子电器类3589件，陈述占产品类投诉总量的家电居首20%，位居产品类投诉榜首；共受理服务类投诉14765件，育训占投诉总量的练投45.14%。其间，湖北和教教育训练类4211件，省消诉量占服务类投诉总量的发布28.52%，位居服务类投诉首位。年上女孩子第一次的感觉

非学历教育训练投诉热度不减。

2023年上半年湖北省消委安排受理的教育训练类问题投诉中，非学历教育训练服务2482件，占教育训练类投诉的58.94%。投诉问题首要会集在驾驭、舞蹈、游水、教师证、会计证等技术才艺训练方面，首要表现在商家虚伪宣扬、训练内容与实践不符，训练作用、训练质量不尽善尽美，诱导顾客加价晋级、女人被口什么感觉处理分期借款，或是以合同约好为由成心延迟回绝退费，还有部分商家关门跑路、失联等。

2023年6月18日，武汉顾客余女士投诉称，2022年7月，在武汉倍康斯健身游水馆为4岁孩子报名参与游水私教课，并花费5600元处理了一张预付卡，因暑期训练人员太多一向没有约课，上一年10月份作业人员奉告游水馆歇业从头装饰晋级，至今未开业。

湖北省消委会秘书长蔡浩向《我国顾客报》记者介绍，跟着消费新业态、女人性生活感觉新模式不断发展，新式消费范畴损害顾客权益的现象层出不穷。本年5月至9月，湖北省消委展开消费诉求热点问题管理作业，将教育训练范畴退费许诺难实行、发布虚伪广告、夸张训练作用、合同条款藏“圈套”、诱导学员处理“训练贷”等问题归入管理规模。6月份，湖北省消委会联合湖北省教育厅发动校外训练“安全消费”专项举动，并联合宣布暑假校外训练消费提示，继续做好学生校外训练消费维权作业，湖北省各地消委会联合教育、商场监管等部分展开训练安排专项监督检查30余次，成功调处消费胶葛210余件，提示劝诫20余家训练安排规范运营行为，对存在的问题敦促整改到位。

家用电器售后满意度低。

2023年上半年，湖北省消委安排共受理家电类问题投诉3589件，位居产品类投诉榜首。从投诉性质来看，售后服务和质量问题仍是家用电子电器类投诉问题的要点，占比67.82%。其间售后服务问题占比38.19%、质量问题占比29.63%。顾客反映的问题有：杂牌修理部队充满商场，顾客对厂家授权的服务网点真假难辨；家电修理项目无共同收费规范、价格紊乱；送货装置不及时，未按约好实行送货或装置责任；商家许诺免费装置，上门装置时却收取上门费、装置费、材料费等；售后修理难，商家不实行“三包”服务，服务网点与厂家推诿扯皮，质保期内商家售后不予处理，过保后商家回绝供给修理服务，电器呈现毛病屡修欠好；小病大修，过度修理、收取高额修理费时有发生；网购家电退换货难，请求退货后退款周期长。

蔡浩介绍，湖北省消委联合湖北省家电与网络信息产品服务职业协会依托职业维权办公室建立了社会联调机制，本年上半年成功联合调停消费胶葛99件；6月份，湖北省消委会联合20余家家电品牌企业举办了家电职业消费维权服务质量提高辅导会，家电企业在会上揭露许诺积极响应，加强顾客权益维护作业，让顾客合法诉求得到履行和处理。

日用产品投诉问题冗杂。

2023年上半年，湖北省消委安排共受理日用产品类问题投诉3438件，占投诉总量的10.51%。投诉首要触及家具、化妆品、日用杂品、儿童用品等品类，投诉问题冗杂，包含部分产品包装无产品信息标识，涉“三无”产品；到货产品与宣扬、许诺不符；网购护肤品运用后呈现皮肤过敏情况等。

2023年6月19日，武汉顾客李女士投诉称，在皮阿诺定做一套全屋家具，商家许诺能够做全屋EF原料的板材，所以向商家付出全款6.7万元，待签完合同后，商家又说做不了，只能做E0原料的，顾客以为商家虚伪宣扬，许诺不实现。

2023年6月18日，顾客曹先生投诉称，其在享趣玩具网络店肆购买了产品“儿童解压玩具按按乐”，收到产品后发现外包装没有任何中文标签标识、生产厂家、合格证以及履行规范。

湖北省消委会提示广阔顾客，在购买、定制日用产品时应留意核对发票、保修单所述称号、标准是否与实践产品共同，单据的昂首是否与商家称号共同；商家推出的打折、返券、优惠促销等，要具体了解活动规矩和相关事宜；购买儿童玩具要认准3C标志，对发出刺激性气味的玩具坚决不要购买；烫发染发时，一定要细心检查所用美发用品的质量和品牌及运用时限等。需求定制家具时，一定要签定家具定制服务合同，在服务合同里要约好两边的权力和责任，保证本身权益不受损。

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